Buzlu Turizm’de 2,5 Saat Gecikme, Araç Arızası Ve Misafirperverlik Eksikliği

8 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30’da Sakarya Otogarı’ndan Salihli Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan tamamen soğumuş durumdayım. Yaşadığım şehirde başka firma olmadığı için uzun süre mecburen tercih ettim; ancak artık mümkün olsa deveyle giderim, yine de bu firmaya binmem.

Zaten her seferlerinde en az yarım saatlik gecikmeye alışmıştık, fakat bu yolculukta gerçekten sınırları aştılar. İstanbul’dan Sakarya’ya gelirken 2,5 saat rötar yaptılar ve bu kadar uzun bir gecikmenin gerekçesiyle ilgili doyurucu bir açıklama da yapılmadı. Bununla da kalmayıp, yola çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra otobüs bozuldu ve yolda kaldık; yaklaşık bir saat de orada beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra başka bir otobüsle Eskişehir’e bırakıldık, orada da yaklaşık bir saat boyunca bir sonraki aracı bekledik. Normalde öğlen saatlerinde bitirmem gereken yolu ancak sabaha karşı tamamlayabildim. Hem zamanım boşa gitti hem de yolda yaşadığım yorgunluk ve perişanlık gerçekten kabul edilemezdi.

Çevremde de daha önce araç bozulması nedeniyle yolda defalarca kalan tanıdıklarım var ve kime sorsam “Buzlu’yla gidilir mi?” tepkisini alıyorum. Tüm bunlara rağmen yolculuk sırasında bir kez olsun küçük bir ikram, bir kek dahi teklif edilmedi; yaşatılan mağduriyet karşısında en ufak bir jest yapılmadı ve bu, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu anlamda, hiçbir ikram dağıtmayan ve yolcunun zamanına bu kadar duyarsız davranan tek firma olduklarını düşünüyorum.

Bu süreçte firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak şunu özellikle belirtmek istiyorum: En azından sefer saatlerine ve rötar konusuna ciddi şekilde önem verilmesini, araç bakımlarının düzgün yapılmasını ve yolcunun zamanına saygı duyulmasını talep ediyorum.