Buzlu Firmasında Tekli Koltuk Talebine Aykırı Çiftli Koltuk Uygulaması

Buzlu firmasından İzmir kalkışlı 22.03.2026 tarihli saat 23:00 seferi için tekli koltuk olması şartıyla bilet aldım. Buna rağmen araç model değişikliği bahanesiyle koltuğum hiçbir onayım alınmadan çiftli koltuğa çevrildi. Ben çiftli koltukta seyahat edecek olsam zaten başka bir firmadan bilet alırdım; ödediğim ücrete rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilemez ve verilen hizmeti bu fiyata kesinlikle mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Bu işlemle ilgili PNR numaram 7W0029QZQ’dur. Bu yaşanan hatanın giderilmesi için tekli koltuk ile çiftli koltuk arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, firma adına resmi bir özür dilenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.