Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Güvenlik Ve Konfor Şikayeti

13 Eylül Pazar günü saat 17:00 Çorlu – Bursa seferi için Buzlu Turizm’den 7W002SC11 PNR numarasıyla iki adet bilet satın aldık. Ancak bu yolculukta hem zamanlama hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi mağduriyetler yaşadık. İlk olarak ne prizler ve USB girişleri şarj etmiyordu.

Çorlu kalkışlı otobüsün 15 dakika rötar yapacağı belirtilmesine rağmen araç 17:20’de gelmiş ve 17:30’da hareket etmiştir. Güzergâh üzerindeki Esenler Otogarı’na 19:20’de varılmış, 19:30’da kalkacağı söylenmesine rağmen yine gecikmeyle 19:50’de hareket edilmiştir. Yolculuğun daha başında, vaat edilen varış saatine göre yaklaşık 1 saatlik gecikme oluşmuştur. Söz konusu sefer 26rv046 plakalı araçla yapılmıştır.

Bunun yanı sıra Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili güvenlik yönetmeliklerine göre yolcuların emniyet kemeri takması zorunlu olmasına rağmen koltuklarımızdaki emniyet kemerleri tamamen bozuk ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu muavine ilettiğimizde “Evet, sizin koltukların kemerleri değişecekti” şeklinde bir yanıt aldık. Güvenliğimizi doğrudan ilgilendiren bu durum firmasının bilgisi dahilinde olmasına rağmen hiçbir önlem alınmamış olması büyük bir ihmal ve ciddiyetsizliktir.

En büyük mağduriyeti ise iklimlendirme sisteminde yaşadık. Otobüse ilk bindiğimizde alt havalandırmadan aşırı derecede sıcak hava üfleniyordu. Durumu iletmek için ön tarafa gittiğimizde, şoför ve muavin bölümünde klima soğuk ayarda çalışırken yolcu bölümünün buna rağmen aşırı sıcak olduğunu gördük ve bu sıcak hava ancak yaklaşık 1 saat sonra kapatıldı. Ayrıca üst havalandırma klimasının konumlandırması da hatalıdır; koltuklar üzerindeki klima çıkışları eşit aralıklı olmadığı için doğrudan koltuğumuza hava gelmemekte, tamamen öndeki yolcunun yön ayarına bağımlı kalmaktadır. Bu durum yolculuğu son derece konforsuz ve bunaltıcı hale getirmiştir.

Yaşadığımız bu rötarlar, güvenlik zafiyeti ve konforsuz yolculuk deneyimi nedeniyle tarafıma dönüş yapılmasını, bu seferle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.