Biletsiz Yolcu Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Otobüste Huzursuz Ve Güvensiz Yolculuk

17 Ağustos 2025 tarihinde, Sakarya’dan Muğla’ya saat 15.30’da gerçekleştirdiğim 7W001Q3V9 PNR kodlu yolculukta ciddi bir güvenlik ve personel ilgisizliğiyle karşılaştım. Otobüs firmasının muavin veya şoför bilgisinde, biletsiz bir yolcu araca alındı ve bu kişi yolculuk boyunca sürekli koltuk değiştirerek seyahat etti. Yolculuğun sonunda ise bir kadın yolcuya sözlü saldırıda bulundu. Olay, kadın yolcunun polise başvurmasıyla polis kontrol noktasında güvenlik yetkililerine taşındı. Bu süreçte muavin yalnızca saldırgana sözlü müdahalede bulundu ve yerini değiştirmekle yetindi; şoför ise saldırganı gitmek istediği yere ulaştırmak zorunda olduğunu savundu.

Muavinin yolcu kontrolü yapmaması, duraklarda yolcu sayımı gerçekleştirmemesi, ikram hizmeti sunmaması ve biletsiz yolcunun rahatça otobüste dolaşmasına izin vermesi hem beni hem de diğer yolcuları rahatsız etti. Ayrıca, personelin sözlü saldırıya uğrayan kadın yolcuya karşı ilgisiz ve umursamaz tavrı, otobüs yolculuğu boyunca kendimizi güvende hissetmememize neden oldu. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha firmanızı tercih etmeme kararı aldım.

Firmanızdan beklentim; ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve yolcuların güvenliği için daha sıkı önlemler alınmasıdır.