Bakımsız Otobüs, Çalışmayan Prizler Ve Kaba Şoför Davranışı

11.07.2026 tarihinde Buzlu Turizm’e ait 26 adp 046 plakalı otobüsle Eskişehir’den Tekirdağ’ın Malkara ilçesine yaklaşık 8,5 saat süren bir yolculuk yaptım. Biletimde kalkış saati 01.00 olarak görünmekteydi ve sabah 11.00 civarında Malkara’ya vardık. Yolculuk boyunca 14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk.

Yolculuğun daha başında koltuklarımızdaki prizlerin çalışmadığını fark ettik ve bu durumu personele ilettik. Bize sadece sigortaların atmış olduğu söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Otobüs içinde dolaştığımızda birçok koltukta prizlerin tamamen sökülmüş olduğunu, koltuk arkası ekranların ise kırık ya da yerinden çıkarılmış halde bulunduğunu gördük. Bu durumu, hem kirli ve kullanılamaz durumdaki prizleri hem de kırık ve sökülmüş koltuk arkası ekranları gösteren fotoğraflarla belgeledim. Bu halde olan bir aracın uzun yola çıkarılması, firmanın yolcuya verdiği değeri olumsuz gösteren bir durumdur.

Beni asıl rahatsız eden nokta ise personelin yolculara karşı tavrı oldu. İ**** T** Dinlenme Tesisleri’nde verilen molada şoför, hiçbir açıklama yapmadan, yüksek sesle ve sert bir üslupla “Mazot çekeceğim arabaya, hadi inin! ” diyerek yolculara bağırdı. Yolcuların yakıt alınacağını önceden bilmesi mümkün değilken, bunun nazikçe ve açıklayıcı bir dille ifade edilmesi gerekirken emir verir gibi bağırılması hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktır.

2026 yılında, 8,5 saatlik bir yolculukta çalışmayan prizler, kırık ve kullanılmayan ekranlar, kaba personel davranışı ve genel olarak bakımsız bir araçla karşılaşmak benim için kabul edilebilir değildir. Yolcu taşımacılığının yalnızca insanları bir noktadan diğerine götürmekten ibaret olmadığını, aynı zamanda bakımlı araçlar ve saygılı bir hizmet anlayışı gerektirdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sefer ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanızdan, araçların bakımının düzenli olarak yapılmasını ve personelin yolcu iletişimi konusunda gerekli eğitimleri almasını bekliyorum.