Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

07.12.2025 tarihinde Buzdolabım.com internet sitesinden Beko 7362 NFB model derin dondurucu satın aldım. 65115390 numaralı sipariş için Armas Tekstil Oto Yedek Parça Limited Şirketi’ne EFT ile 19.380,00 TL ödeme yaptım, ödemenin dekontu elimdedir.

Satın alma sırasında ürünün 1 ila 5 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması, kargo takip bilgisi veya teslimat sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise net bir cevap alamıyor, yalnızca oyalanıyorum.

Ödediğim bedelin derhal iadesini ya da ürünün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunarak tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.