Buzdağı Su Seyrantepe Bayii Su Göndermiyorlar.

Merhaba,

Abonesi olduğum Buzdağı Su, Seyrantepe ilçesine hizmet veren, Aslan Ticaret (Efe Su) 0535*****71 bayinizin 2 yıldır abonesiyim. Bu süre zarfında bayiniz ile sürekli problem yaşamaktayım. Siparişini verdiğim suyumun gecikmeli bir şekilde bana ulaşmasını bekliyorum, suyu bir türlü göndermiyorlar. Aradığım zaman saat vermiyorlar, geçiştirici konuşup kapatıyorlar ve geç teslimat yapıyorlar. Cumartesi günleri randevu bırakmama rağmen, özellikle telefonu açmıyorlar ki gün atlatıp pazartesiye aksatıyorlar. Bir telefon sistemi kurmuşlar özellikle saat 11 den önce sipariş vermeme rağmen şu an 4 saattir su bekliyorum. Su beklediğim için evden çıkamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bilgi almak için aradığım zaman ise yetkili olmayan bir personeli telefonu açıp ’’al şu telefonu ya bağırıyor’’ diye müşteri arkasından rahatça söylenebiliyor. Yetkisi telefonu aldığı zaman ise müşteriyi dinlemeden aynı anda benimle konuşup olayı çözemiyor mesela. Hizmet anlayışları sıfır. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem düşük seviyede. Buzdağı suyu gerek kalitesi, lezzeti ve HP dengesi yönünden çok beğenir ve memnuniyetle kullanırdım fakat, yaşamış olduğum bu memnuniyetsizliğinden sonra abonelikten çıkıp başka marka ile anlaşacağım. Buzdağı gibi büyük bir marka bu denli işletmelerle çalışmaya devam ederse müşteri kaybınız size bin müşteri kaybı getirir demektir. Şikayetimi sosyal medyada da dile getireceğim. Şikayetimin ilgili genel müdürlüğe iletilmesini istiyorum ve işletmeyi şikayet ediyorum.

Saygılarımla.