Buzdağı Cam Damacana Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Bu sabah saat 10.30 civarında Buzdağı Su Etiler As Star Grup bayisinden cam damacana su siparişi verdik ve su geldi. Apartman kapısı önünde, gelen su dolu cam damacana tamamen patladı; hem bina içi hem de daire içi tamamen su oldu. Biz daire girişindeki ıslak halılarla uğraşırken, suyu getiren kişi arabadan bir cam damacana su daha getirdi. Eşim kendisine 200 TL verdi ve ödemeyi aldıktan sonra ekstra 950 TL depozito bedeli istedi. Kendisine, suyu teslim almadan patlaması nedeniyle damacana bedelini ödemeyeceğimizi, yalnızca 180 TL su bedelini ödeyeceğimizi söyledik. Bunun üzerine, suyu getiren ve sonradan bayinin sahibi olduğunu öğrendiğimiz kişi, verdiğimiz 200 TL'yi yüzümüze fırlatıp, yüksek sesle bina içinde bağırarak aşağı indi.
- Cam damacana her zaman binada yukarı çıkarılırken sepeti ile taşınırken, bu sefer sepetsizdi.
- Taşıma hatalı olsa da kaza olabilir; fakat biz eşimle yerdeki sularla ilgilenirken o sıkıntıda depozito bedeli dayatması ve bina içinde bağırıp çağırmak büyük bir saygısızlıktı. Ardından konu ile ilgili şikayet için aradığımız Buzdağı müşteri hizmetlerinin, en azından bir özür beklerken, konuyu çarpıtıp farklı noktalara çekmeye çalışan tutumu, yıllardır hem normal damacana hem de cam damacana suyunu kullandığımız kurumsal firmaya hiç yakışmadı.