Karaca Kek Kalıbı Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Karaca Bingöl mağazasından nisan ayında yaklaşık 550 TL ödeyerek kelepçeli kek kalıbı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kalıbın kelepçesi tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve servislerine gönderildi. Servis üründe arıza olduğuna karar verdi ve tarafıma bir link gönderildi. Bu link üzerinden ya alışveriş yapmam ya da ücret iadesi talep etmem istendi.

Ben de ücret iadesi seçeneğini tercih ettim ancak 28 Nisan’dan bu yana ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mağazaya gittiğimde sistemde görünmediğini söylüyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyorlar. Türkiye’nin en büyük züccaciye markalarından biri olmasına rağmen yaklaşık iki aydır çok basit bir iade sürecini sonuçlandıramamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

SRV-1360422-D4V6S numaralı kayıt üzerinden, ürünün bedeli olan yaklaşık 550 TL’nin hiçbir ek işlem yapmamı gerektirmeden, gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.