to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Metro Turizm’in Z111 ve Z112 numaralı peronlarından saat 17:05 için Bursa’ya otobüs bileti almak istedim. Saat 16:06’da, kredi kartı ile 1400 TL ödeyerek biletimi aldım ve bana SMS ile bilet bilgilerimin gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra perona geri döndüğümde, bilet bilgilerim hâlâ gelmemişti. Konuyu sorduğumda, bana bilet satan görevli, işlemi onaylamadığını ve biletimin iptal olduğunu söyledi. Üstelik, aldığım biletin gözümün önünde başka bir kişiye satıldığını gördüm.
Bu süreçte yalnızca bana değil, başka yolculara da benzer şekilde fazla bilet satışı yapıldığını ve mağduriyetlerin yaşandığını öğrendim. Olay sırasında annem de yanımdaydı ve kendisi tansiyon ve astım hastası. Yaşanan bu stresli ve belirsiz ortamda annemin sağlığı olumsuz etkilendi, tansiyonu yükseldi. Yaklaşık 5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık ve başka bir firmadan saat 21:00’e bilet bulabildik.
Bilet ücretim iade edildi ancak yaşadığım mağduriyetin ve insanlara bu şekilde davranılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, şikayetimi gören diğer yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Metro Turizm’den en azından bir özür ve bu tür uygulamaların sona erdirilmesini bekliyorum.
17.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in 353435 sefer sayılı, 2+2 ve oldukça eski otobüsüyle 12.45’te İzmir Otogarı 63. Perondan İstanbul’a yolculuk yaptım. 13-14 numaralı koltuklarda oturuyordum. Normalde 6-7 saat sürecek yolculuk, şoförün sürekli yolları şaşırması ve dikkatsizliği nedeniyle tam 9 saat...
Konu: Yolcu alınmadan otobüsün hareket etmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşanan mağduriyet hakkında şikâyet Sayın Yetkili, 06.07.2025 tarihinde, saat 02:50 kalkışlı İstanbul Avrupa → Aksaray seferi için biletimi Alibeyköy Otogarı’ndan aldım. Ancak önceden Metro Turizm yetkili...
18.08.2025 tarihinde Tokat-İstanbul güzergahında, Niksar Tur firmasına ait 74 peronlu otobüsle saat 21:50’de yolculuk yaptım. Sabah 08:00’de araca bindim ve 09:00’da Esenler Otogarı’nda olmamız gerekirken, 1 yolcu almak için Alibeyköy Otogarı’nda yaklaşık 1 saat bekletildik. Üstelik yolcu bırakılmad...
Sayın Bafra Seyahat Yetkilileri, 28 Haziran 2025 tarihinde saat 18:30 sularında Esenler Otogarı’ndan Bafra’ya seyahat etmek üzere firmanıza ait 20:00 seferi için annem ve ben otogarda hazır bulunduk. Ancak, 20:00 kalkış saatli otobüs 20:30’a ertelenmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendir...
24.08.2025 tarihinde İstanbul-Düzce arası için saat 19:00’da, 22511941 PNR numaralı otobüs biletini yanlışlıkla aldım. Bileti aldıktan sonra, sistemde “bileti açığa al” veya “iptal et” seçenekleri bulunmadığı için mağdur oldum ve ücret iadesi ya da erteleme işlemi gerçekleştiremedim. Esenler Otogarı...
Yorumlar