Kısa Sürede Deforme Olan Jordan 1 Air Low Ayakkabının Ayıplı Olduğu Gerekçesiyle İade Reddi

30 Haziran 2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Jordan 1 Air Low model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen ayakkabının her yerinde eşit derecede belirgin tırtıklanma ve tüylenme oluştu; ayrıca kısa sürede gözle görülür bir yıpranma meydana geldi. Bu kadar az kullanımda ortaya çıkan deformasyon, ayakkabının kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti yaratmakta ve ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

20 Temmuz 2026 tarihinde ürünü iade talebiyle Buyaka AVM Sneaks Up mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. 28 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma ret cevabı verildi. İnceleme formunda, suya maruz kalma, yanlış temizleme ve sürekli sürtünmeye bağlı aşınmanın materyalde tüylenmeyi artırabileceğine dair tamamen genel ve yüzeysel ifadeler kullanılmış; somut bir teknik rapor, ölçüm ya da detaylı inceleme sonucu paylaşılmamıştır. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında meydana gelen bu deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanması, hayatın olağan akışına aykırıdır. Satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün neden kullanıcı hatalı olduğuna ilişkin somut teknik tespit veya delil ortaya konulmamış; ret kararı yalnızca genel nitelikte ve ispatlanmamış ifadelerle gerekçelendirilmiştir.

Ayakkabıya hiçbir şekilde koruyucu sprey, temizleyici ürün, kimyasal madde veya benzeri bir işlem uygulanmamıştır. Gerekirse ürünün laboratuvar ortamında incelenmesini, üzerinde en ufak bir kimyasal madde bulunmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve yıpranma oluşmasına rağmen, teknik olarak detaylandırılmamış, yalnızca varsayımlara dayanan ifadelerle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. 7.199 TL tutarındaki alışverişimin iadesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.