Garantili Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Paslanması Ve Su Sızması Acil Değişim Talebi

İstanbul Ümraniye Buyaka AVM Bosch mağazasından 2024 Ağustos ayında WGA252Z0TR model Serie 4 10 kg çamaşır makinesini 21.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, garanti süresi dolmadan deterjan çekmecesinin altından hafif hafif su sızmaya başladı ve bu bölümde kabarma ile birlikte paslanma oluştu. Yaklaşık son bir ay bu sorun devam ediyor.

Bugün Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun cihazdan kaynaklı olması durumunda müdahale edebileceklerini, ancak ortamda su ve nem varsa işlem yapamayabileceklerini söylediler ve konuşma sırasında sorunu daha çok benim kullanım koşullarıma yüklemeye çalıştılar. Oysa çamaşır makinesinin paslanmaz kaplamadan üretilmesi gerektiğini, bu tip bir paslanma ve kabarmanın kullanıcı hatasından çok üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Makinem henüz garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Deterjan çekmecesi altındaki paslanan ve kabaran kısmın, garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden acilen değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Buradan da olumlu bir dönüş alamamam durumunda, yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.