to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Kısa bir süre önce Bosch marka çamaşır makinesi aldık. İzmir Çiğli Kipa AVM Bosch Showroom'dan aldığımız makinenin, 20.11.2024 tarihinde planlanan kurulumu için eve gelen yetkili servis teknik sorumlusu, "kireçten kaynaklı bir problem yaşanması durumunda çamaşır makinesinin garanti kapsamında olmadığını, garanti kapsamında olması için satışını yaptıkları kireç çözücü ve temizleyici üründen almamız gerektiğini" belirtti. Toplamda 8 adet ürünün 3 yıllık garanti sağladığını, her dört ürünün 1'er yıllık olup 2 sene düzenli kullanılınca makinenin ilgili kısımlarını koruyacağını ve sonraki dönemde hiçbir kireç çözücü kimyasal kullanımına ihtiyaç duyulmadan makinenin kullanılabileceğini, tambur ve motoru da koruduğunu söyledi. Fiyatı sorduğumda 8 adet ürünün yani 2 senelik ürünün 3200 TL olduğunu belirtti. Maddi durumumuzun o an uygun olmadığını ve bu şekilde bilgilendirilmediğimizi söylediğimde "siz bilirsiniz ama kireçten kaynaklı problemlerde garanti kapsamı dışında kalırsınız" dedi.
Bunun üzerine, koşullarımızı zorlayarak en azından garanti başlasın diyerek 1 senelik alabiliriz belki demem üzerine "siz bilirsiniz, ama her yerde bulamazsınız ve sürekli zam geliyor" diyerek psikolojik baskı yaparak ürünü almaya zorladı ve sonraki alımlarda beni ararsanız ben size getiririm dedi. 1 yıllık yani 4 adet ürünün 1620 TL olduğunu ve nakit ödeme kabul ettiklerini söyledi. Bunun üzerine iyice rahatsız oldum ve fiş istedim. Fişi kesildi. Çok kısıtlı zamanım olması ve şehir dışına çıkıyor olmam nedeniyle şimdi ilgilenebiliyorum.
Bizzat işlemi kurulum esnasında kendisi gerçekleştirdi. Vakit bulup hem Bosch hem de ismini gerek duyulursa verebileceğim firmaların teknik sorumlularına sorduğumda, ne kullanıma hazır gelen makinede bu işlemin yapılması gerektiği ne de Bosch'un kendi sitesinde 900 küsur TL olan ürünün 1620 TL'den ısrarla ve yanıltıcı bilgi vererek satılmasının doğru olduğu cevabını aldım.
Şimdi, Bosch gibi marka değeri ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmeyeceğini düşündüğüm firmanın hem sorularımı yanıtlamasını hem de ısrarla ve yanıltıcı bilgi verilerek haksız fiyat uygulayarak tarafımıza satılan ürünlerin alınarak, ücretin tarafımıza iadesini rica ediyorum.
Hassasiyetiniz ve geri dönüşleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Podium AVM LG mağazasından 24 Ocak 2024 tarihinde çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Satıcının tavsiyesi üzerine ek garanti için yaklaşık 8 bin lira ödeyerek hizmet satın aldık. Ancak ertesi gün ek garanti hizmetinin gereksiz olduğunu düşünerek iptalini talep ettim. Satıcı, hizmetin sisteme giril...
###Ürün Arızalı Çıktı Hata Senin diyorlar### Adana Optimum Bosch'tan almış olduğum bulaşık makinesi servis ekibi tarafından doğrudan yerleştirildi ve kurulum bilgisi tarafıma doğrudan yapılmıştır. Makinede çizik vb. Durum hatırlatılmadan direk kurulma geçilmesinden kaynaklı ve de makinenin ön yüzünd...
05.12.2023 tarihinde aldığımız ve babamın sadece 3 ay giyip sonrasında tüylenen montunu İGS'ye aldığımız mağazaya (212 AVM) götürdük, kontrole gideceği ve en kısa zamanda dönüş alacağımızı söylediler. 15.08.2024'e kadar 5 defa daha mağazaya gidip montun akıbetini sorduk. Mağazadaki çalışanlar ise mo...
Bosch marka SMS4HMB62T model bulaşık makinesini 24.09.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Bosch mağazasından 36.000 TL’ye, 7 taksit ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmeler sonucunda değişim ...
21.07.2023 tarihinde İstanbul Torium AVM de bulunan Media Markt mağazasından Philips XU3000/1 robot süpürge satıl aldık. Ürünü satın alırken bizimle ilgilenen beyefendi bir sigortalarının olduğunu ve bu sigorta içerisinden bizzat beyanıdır "abi siz bu ürünü alın bu sigorta sayesinde biraz kullanın k...
Yorumlar