to read complaints and reviews, or file yours.Butikelvinn'den Aldığım Kürk Dökülme Yapıyor
17/09/2025 tarihinde TikTok canlı yayını üzerinden siyah kürk satın aldım ve ödemesini EFT yoluyla 2000₺ olarak gerçekleştirdim. Satın alırken ürünün dökülme yapmayacağı özellikle belirtildi. Ancak, ürünü ilk kullandığım andan itibaren yoğun şekilde tüy dökülmesi yaşadım. Bu durumu aynı gün satıcıya ilettim, bana soğuk suya koymamı önerdiler fakat bu uygulamayı yapmadım. Sonrasında satıcıya tekrar ulaştığımda ise, “biz yüzlerce sattık, hiç böyle bir şikayet almadık” şeklinde dönüş aldım ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın iade kabul etmediği de belirtildi.
Ürünle ilgili yaşadığım dökülme sorunu her kullanımda devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcıyla olan tüm mesajlaşmalarım ve ödeme dekontum elimde mevcut. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
17/09/2025 tarihinde Instagram https://www.instagram.com/butikelvinn?igsh=b3Z0M3RsZThtaTQ0 siyah kürk satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ciddi şekilde dökülme sorunu yaşadım ve bu durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak bana, “Sizden sonra yüklü miktarda sattık, hiç böyle bir şikayet almadık” şeklinde yanıt verdiler ve sorunumla ilgilenmediler. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü hiç kullanmadım, ilk günden beri dökülme sorunu devam ediyor. Satıcıya hem değişim hem de iade talebimi ilettim fakat “Aylar önce aldığınız ürünün değişimini nasıl yapayım? ” gibi cevaplar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü internet üzerinden aldım ve elimde ödeme dekontum mevcut. Satın alma sırasında iade veya değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kullanmadığım ve ilk günden beri sorunlu olan ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
