Sosyal Medya Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız kalan mesajlar: 18 şikayette Instagram DM üzerinden gönderilen mesajlar 25 gün ile 4 ay arasında yanıtsız bırakılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
@dogalsaglikkoyu
@dogalsaglikkoyu
Şikayetler
80 şikayet
@dogalsaglikkoyu Şikayet Analizi
@dogalsaglikkoyu hakkındaki 20 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü iletişim eksikliği: Instagram üzerinden gönderilen mesajların 3-4 aya varan sürelerle yanıtsız bırakılması. Bu tabloya, ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği vakalar (%25,0) eşlik ediyor. Ürün içerik uyuşmazlığı ve kullanım sonrası 2. derece yanık gibi ciddi sağlık riskleri bildiren şikayetler (%10,0) ise satıcının tüm kanallardan erişime kapalı olmasıyla derinleşiyor.
Ödeme Sonrası Teslimat ve Gönderim Hataları
- Gönderilmeyen siparişler: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünler kargolanmıyor; 'ürün çıkışını yapamadık' gerekçesi sunuluyor.
Ürün İçeriği ve Kullanım Güvenliği Riskleri
- Kusurlu ve hatalı ürünler: 2 şikayette zeytinyağlı denilen ürünün palm yağı içermesi ve kullanım sonrası 2. derece yanık oluşumu bildiriliyor.
@dogalsaglikkoyu Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%41,7
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
- Diğer%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Geri dönüş sağladıkları için çok teşekkür ediyorum.
Konu ile ilgili yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ediyorum
Sorunum çözüldü ürün elime ulaştı
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Söz Verilen Ürünler Farklı Ve Etkisiz Gönderildi
3 Ağustos 22:5683
H***** K******** isimli Instagram sayfasından son 2 yıl içinde birkaç kez parfüm krem ve çeşitli ürün siparişi verdim. A...ynı ürünleri her seferinde tekrar sipariş etmeme rağmen her defasında içerik ve özellikleri farklı ürünler gönderildi. İlk aldığım macun olumlu etki gösterdiği için yeniden sipari
Ürün İçeriği Reklamı İle Uyuşmuyor Ve İade Talep Ediliyor
5 Temmuz 01:21541
1 Temmuz 2026 tarihinde Doğal Sağlık Köyü’nün Instagram sayfası üzerinden sidr sabunu satın aldım. Ürünü alırken sayfala...rında sabunun zeytinyağından yapıldığı açıkça belirtilmişti. Ancak elime ulaşan sabunların üzerinde içeriğinde palm yağı kullanıldığı yazıyor. Üründeki bu içerik farkını görünce I
5
Çözüldü
4 Mayıs 10:268
"Teşekkür ederim."
Zahide şikayetini yayından kaldırdı
1
Eleştiri Karşısında Engelleme Ve Şeffaf Olmayan IBAN Talebi
28 Nisan 00:451.073
Yaklaşık 1 yıldır Doğal Sağlık Köyü’nün ürünlerini takip eden ve zaman zaman sipariş veren bir tüketiciyim. Markanın sah...ibi H***** K********’nın hem satış sürecinde hem de sosyal medya kullanımında etik bulmadığım pek çok davranışı oldu. Öncelikle, sosyal medya üzerinden herkese eşit davranılmadığı
4
Çözüldü
Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
10 Mart 16:342.933
"Nazik davranışınız ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
11 Şubat’ta Instagram’daki Doğal Sağlık Köyü sayfasından toplam 7 parça ürü...n içeren bir paket siparişi verdim. Paket içeriğinde kolajen set, göğüs büy
1
Sipariş Oluşturulamıyor Ve İletişimsizlik
6 Mart 10:571.309
Yaklaşık bir yıldır Doğal Sağlık Köyü’nden ürün siparişi vermek istiyorum ancak ne yaptıysam sipariş oluşturamıyorum. Bi...rçok farklı ürünü almak istediğim halde, bu süre boyunca defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarc
5
Çözüldü
20 Şubat 12:14
"Konu ile ilgili yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ediyorum"
Cemile şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
@dogalsaglikkoyu Dönüş Alamadım
31 Ocak 14:091.442
"Çok şükür dönüş aldım. Siparişimde verdim. Bazı mesajlar spama düştüğü için görülmemiş."
Instagram üzerinden “dogalsaglikkoyu” adlı sayfayı bir tanıdığımın tavsiyes...iyle gördüm ve 8 Ocak tarihinden bu yana bu sayfadan takviye ürün ve kuyruk
Instagram DM'ye 3 Hafta Yanıt Alamamak Güvenimizi Sarsıyor
18 Ocak 16:381.370
Instagram üzerinden @dogalsaglikkoyu hesabına kolajen macun siparişi vermek için birkaç kez mesaj gönderdim. Ancak yakla...şık 3 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarım yanıtsız kalıyor. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece sipariş vermek ve ürünle ilgili bilgi almak istiyorum. Mesa
@dogalsaglikkoyu Instagram Mesajlarına Yanıt Almama Ve Sipariş Verememe Sorunu
14 Ocak 16:461.422
Uzun süredir Doğalsağlıkköyü markasına Instagram üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoru...m. Yaklaşık iki sene önce cilt ürünleri ve kadınsal sorunlarla ilgili ürünler hakkında bilgi almak ve sipariş vermek için Instagram üzerinden 6–7 kez mesaj attım ancak tarafıma hiç
İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Veremiyorum
9 Aralık 2025 18:512.278
Instagram’da 'dogalsaglikkoyu' hesabından kaş serumu, botoks kremi ve kuyruk yağlı krem siparişi vermek istiyorum. Yakla...şık 6 aydır defalarca kez mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabın yorum kısmı kapalı, profilinde de herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Buna rağmen
Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
2 Aralık 2025 13:152.147
"Sorunum çözüldü ürün elime ulaştı"
H***** K******** Doğal Sağlık Köyü adlı Instagram sayfasından kolajen set siparişi verdim. Ödemeyi 7 Kasım tarihinde yap...tım ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Firmaya ulaşmak için sadece Instagram üzerinden mesaj atabiliyorum, herhangi bir telefon numarası, Whats
4
Çözüldü
Ödemesini Yaptığım Ürün Gönderilmedi, İletişime Geçilmiyor
27 Kasım 2025 11:283.304
"İletişime geçildi. Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Ulaşılmaz Instagram Hesabı: Mesajlara Ve Yorumlara Cevap Verilmiyor
21 Kasım 2025 14:382.577
Doğal Sağlık Köyü isimli Instagram hesabını uzun süredir takip ediyorum ve bitkisel ürünlerinden sipariş vermek istiyoru...m. Ancak yaklaşık 1 yılı aşkın süredir defalarca kez Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bazen hikayelerinde yorum kısmı açık olduğunda
5
Çözüldü
21 Kasım 2025 13:30
"İlginizden dolayı teşekkür ederim hayırlı müşteriler"
Ülker şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Kasım 2025 19:03
"Sorun kısa sürede çözüldü ilgileri için teşekkürler"
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ödeme Yapıldıktan Sonra Siparişim Gönderilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum
14 Kasım 2025 01:112.225
"Mesajlarım spam kutusuna düştüğü için görmemişler sonrasında hemen iletişime geçtiler özür dilediler. İlgileri için teşekkür ederim bu tutumları sayesinde her zaman alışveriş yapacağım yer olarak kaldılar"
Siparişim Kayıp İletişim Yok Ödediğim Paranın Akıbeti Belirsiz
1 Kasım 2025 09:423.569
"Sayfadan arandım sorunumuzu çözdük teşekkür ederim"
28 Eylül 2025 tarihinde Doğalsağlıkköyü’nden toplam 3.350 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yakla...şık 35 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır. Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca DM yoluyla iletişime geçmey
5
Çözüldü
23 Ekim 2025 21:1133
Nesrin şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Vermek İstediğim Firmaya Ulaşamıyorum
15 Ekim 2025 23:143.837
Doğal Sağlık Köyü H***** K********’dan bitkisel takviye ürünü siparişi vermek istiyorum ancak yaklaşık 3-4 aydır hiçbir ...şekilde ulaşamıyorum. Sipariş vermek için Instagram üzerinden defalarca mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın başka bir iletişim bilgisine de ulaşmayı dene
5
Çözüldü
30 Eylül 2025 17:08
"Geri dönüş sağladıkları için çok teşekkür ediyorum."
Rahime şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Eylül 2025 23:0940
"T** hanıma çok teşekkür ederim"
Emel şikayetini yayından kaldırdı
1
Sorularıma 2,5 Aydır Yanıt Alamıyorum: Müşteri İletişimsizliği
16 Eylül 2025 17:513.857
Doğal Sağlık Köyü H***** K******** markasının ürünleriyle ilgili bilgi almak için yaklaşık 2,5 aydır Instagram üzerinden... mesaj atıyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Sadece bilgi almak istememe rağmen iletişim kuramıyor olmak beni olduk
5
Çözüldü
12 Eylül 2025 16:01
"Tesekkürederim"
Melek şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
@dogalsaglikkoyu 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4