Tüy Azaltıcı Krem Yüzümde İkinci Derece Yanık Yaptı Firma İletişime Geçmiyor

H***** K******** ve Doğal Sağlık Köyü adlı Instagram hesabından 3 Nisan tarihinde tüy azaltıcı merhem ve losyon olmak üzere iki ayrı ürün sipariş ettim ve toplamda 550 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ürünleri 3 Nisan akşamı, kullanım talimatına uygun şekilde ilk kez yüzüme uyguladım. Uygulama sonrası yüzümde ciddi bir yanma ve batma hissi oluştu, hemen ardından da yüzümde 2. Derece yanıklar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunu hemen Instagram üzerinden kendilerine yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen de telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünlerin kutusunda sadece kullanım bilgisi vardı, herhangi bir uyarı ya da alerji testi önerisi bulunmuyordu. Ayrıca Instagram hesaplarındaki yorumlar da kapatılmış durumda, bu nedenle başka mağduriyetlerin de gizlendiğini düşünüyorum.

Daha önce bu tarz bir ürün kullanmamıştım ve sorun ilk kullanımda ortaya çıktı. Şu an yüzümde yanıklar var ve mağduriyetim devam ediyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürünlerin toplatılmasını talep ediyorum. Başka kimsenin aynı şekilde zarar görmesini istemiyorum.