to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Bilgi Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22.11 tarihinde Butik 35 internet mağazasından toplam 2.850,90 TL tutarında triko takım ve krep ceket takım siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreci başlatılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verildiğini söylediler; ancak ne herhangi bir kargo firması tarafından SMS ya da arama aldım, ne de ürünlerim elime ulaştı. Dekontum olmasına rağmen sistemde bir hareket görünmüyor ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin en geç 2 gün içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 2.850,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.11 tarihinde Butik 35’ten kredi kartımla toplam 2.850,90 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Ödeme işlemim başarılı bir şekilde gerçekleşti ve dekontum da mevcut olmasına rağmen, siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Durumu sormak için WhatsApp üzerinden Butik 35 ile iletişime geçtiğimde, siparişimin “çarşamba günü kargoya verildiği” söylendi. Ancak bu cevaba rağmen ne bir kargo takip numarası aldım ne de kargoya verildiğine dair somut bir bilgi veya hareket göründü.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo/takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
