Renk Ve Dikiş Hatası, Satıcıdan Cevap Almama Ve İade Talebi

7 Mayıs tarihinde Butik 35’ten Merry Mango elbise siparişi verdim. Siparişim 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak ürün elime geçtiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elbisenin rengi sitedeki görsellerle kesinlikle aynı değildi, ayrıca elbisenin bir ucu kısa, diğer ucu uzun gelecek şekilde hatalı dikilmişti.

İlk etapta mağduriyetimi büyütmemek için kendilerine sadece yardımcı olmalarını ve değişim talebimi ilettim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ne değişim için ne de başka bir çözüm için hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Mesajlarımın cevapsız bırakılması, müşteriyi tamamen yüz üstü bırakmaları ve bu ilgisizlik sebebiyle artık şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı artık değişim değil, iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.