Butik Yağmur İade Gecikmesi Ve Haksız Kargo Kesintisi Mağduriyeti!

Butik Yağmur’dan online olarak bir elbise satın aldım. Beden küçük geldiği için ürünü iade ettim ve iademin 27.11.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

İade sürecinde benden 300 TL iade kargo ücreti kesileceği söylendi. Fakat kargo fişi üzerinde yazan kargo ücreti 95 TL görünüyor. Yani benden talep edilen kesinti ile fişteki gerçek kargo ücreti arasında büyük bir fark var. Sipariş numaram 486692381’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin sıraya alındığı ve yapılacağı söylendi, ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de kargo kesintisi konusunda net bir açıklama verildi. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sadece fişte görünen gerçek kargo tutarı olan 95 TL’nin kesilmesini, bunun dışında ekstra bir kesinti olmamasını talep ediyorum.