to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Terra Instagram sayfasından S beden pantolon sipariş ettim. Öncesinde kilomu ve boyumu söyledim, S bedenin rahatlıkla olacağını belirttiler. Pantolon geldikten sonra denedim fakat S bedenle hiçbir ilgisi yoktu; üzerinde beden etiketi de yoktu. Pantolon çok rahatlıkla XL bedene uygundu ve öyle de oldu. Başka kilolu birine verdim, ona oldu. İletişime geçtiğimde, dalga geçer gibi 'Ürünleri direkt kolisinde gönderiyoruz' dediler, yani ürünleri göndermeden kontrol edilmiyor. Ürünü değiştirebileceklerini söylediler ama değişim ücreti çıkıyordu. Sonradan sert tepki gösterince değişim ücretini almayacaklarını söylediler fakat güven vermeyen bir firmaya ürünü tekrar göndermek istemedim. Dediğim gibi, başka birine verdim, o kullanıyor. Ancak ürünün arkasında duran bir firma değil, müşteri anlayışı sıfır. Herhangi bir şey alırken dikkat edilmesi gereken firmalardan biri; diğer şikayetler de bunu gösteriyor zaten.
Butik hesabının yaklaşık bir aydır sorumsuz çalışma tarzı ile mücadele ediyorum. Siparişimi verdim. Dört üründen ikisi beden uyumsuzluğu sebebiyle, kargo ücreti tarafımdan karşılanmak suretiyle değişime gönderildi. Ardından bir hafta boyunca ürünlerin değişimi için butik Instagram hesabının peşinden...
Bu markadan bir pantolon aldım normalde 36 beden olmama rağmen 38 beden sipariş verdim ve aşırı dar oldu büyük bedeni ile değiştirmek istediğimi söyledim. 2 kere süreç hakkında bilgi istedim ikisinde de değişim kargosunu benim ödeyeceğimden bahsetmediler. Değişim için kargoyu yolladılar alıcı ödemel...
Ürünün hangi bedenini sipariş etmem gerektiğini kendilerine sorarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştı ve çok büyük geldiğini belirtip değişim istedim. Hata bendeymiş gibi onlara kargo ücretini ödeyerek gönderebileceğimi kendileri de bana gönderdiklerinde tekrar kargo ücretini benim ödeyeceğimi belir...
Ürünü hızlı kargo teslimatı için +500 TL'ye yakın ödeyip aldım ve ürün bana 1 ay sonra geldi. Kimsenin buradan bir şey almamasını istiyorum. Ürünü 7 cm daha uzun istedim. Kısacık t-shirt gibi oldu. Beden rehberine bakarak XL sipariş verdim. S bedene uygun olacak bir elbise göndermişler. Elbise görün...
Instagram hesabı üzerinden Moda Nurgül Butik hesabından alışveriş yaptım ve her şeyi şeffaf olarak anlatacağım. Siparişimi verdim, sonra sipariş hemen geldi. Tabi kargo konusunda iyiler. Ancak beğenmediğim ve kalıbı uymayan kıyafetleri tekrar değişime gönderdim, tabi iade şansımız yok. Neyse, yenide...
Yorumlar