Yanlış Beden Gönderen Ve Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Firma

Butik Terra Instagram sayfasından S beden pantolon sipariş ettim. Öncesinde kilomu ve boyumu söyledim, S bedenin rahatlıkla olacağını belirttiler. Pantolon geldikten sonra denedim fakat S bedenle hiçbir ilgisi yoktu; üzerinde beden etiketi de yoktu. Pantolon çok rahatlıkla XL bedene uygundu ve öyle de oldu. Başka kilolu birine verdim, ona oldu. İletişime geçtiğimde, dalga geçer gibi 'Ürünleri direkt kolisinde gönderiyoruz' dediler, yani ürünleri göndermeden kontrol edilmiyor. Ürünü değiştirebileceklerini söylediler ama değişim ücreti çıkıyordu. Sonradan sert tepki gösterince değişim ücretini almayacaklarını söylediler fakat güven vermeyen bir firmaya ürünü tekrar göndermek istemedim. Dediğim gibi, başka birine verdim, o kullanıyor. Ancak ürünün arkasında duran bir firma değil, müşteri anlayışı sıfır. Herhangi bir şey alırken dikkat edilmesi gereken firmalardan biri; diğer şikayetler de bunu gösteriyor zaten.