By Merve Serin İletişimsizlik Ve Sorumsuzluk Nedeniyle Olumsuz Alışveriş Deneyimi

Butik hesabının yaklaşık bir aydır sorumsuz çalışma tarzı ile mücadele ediyorum. Siparişimi verdim. Dört üründen ikisi beden uyumsuzluğu sebebiyle, kargo ücreti tarafımdan karşılanmak suretiyle değişime gönderildi. Ardından bir hafta boyunca ürünlerin değişimi için butik Instagram hesabının peşinden koştum. Stokta olmayan ürün için siparişim alındı; kargo bilgisi sorduğumda ise ürünlerin ellerinde olmadığı söylendi. Yeniden ürün seçimi yapmam için hanımefendi uzlaşmacı bir şekilde iletişim kurdu. Ürünler seçildi ve kargolandı fakat yanlış adrese gönderildi, bildirim yapılmadan asla bilgi verilmiyor. Sonunda kargo bana ulaştığında ise, 4 bin liranın üzerinde alışveriş yapmama rağmen bilgi verilmeden kargo karşı ödemeli gönderilmişti. Mesele yüz lira değil ya da öyle bir fark değil; bu kadar iletişimsiz ve sorumsuzlukla karşılaştığım bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım.