Müşteri İletişiminde Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi
- Yanıtsız iletişim kanalları: 11 şikayette Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan tüm geri dönüş talepleri cevapsız kalıyor.
- Tekrarlanan gönderim ertelemeleri: 2 şikayette ürünlerin 'kısa sürede gönderileceği' söylenerek süreç 4 aya kadar uzatılıyor.























