Denim Takımının Beden Hatası Ve Müşteri Hizmetinin Oyalaması

Butik Merve Aksoy Denim’den birkaç gün önce alt-üst Denim takım satın aldım, ürünü dün teslim aldım. Normalde 40 beden giyiyorum, sırt kısmım geniş olduğu için özellikle 42 beden aldım. Buna rağmen pantolon kısmı neredeyse tulum gibi duruyor, ağ kısmındaki dikiş rahatsız edici derecede tuhaf ve konforsuz, üst yelek kısmı da tam kapanmıyor.

Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter “Müşteri temsilcilerimiz başka bir müşteri ile görüşüyor, lütfen hattan ayrılmayın, size dönüş yapılacak” diyerek beni hatta bekletti ve yaklaşık 12 dakika boyunca anlamsız müzik dinledim. Buna rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon açılmadı. Bu durum, özellikle iade almamak için kasıtlı bir oyalama taktiği gibi hissettirdi ve bu siteden alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.

Elimde sipariş numaram mevcut olup, ayıplı ve bedeni problemli gelen bu ürünü iade etmek ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.