to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Tekrarlanan Sorunlar
Butik Merve Aksoy’dan online olarak 2 adet abiye elbise satın aldım. Ürün bana ulaştığı gün, hiç kullanmadan aynı gün içinde iade için kargoya teslim ettim. Ürünün bana teslim edilmesi ve benim tarafımdan iade edilmesi toplamda yaklaşık 2 gün gibi kısa bir süre olmasına rağmen, ürünler firma tarafından teslim alınmasına karşın iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
01.09.2026 tarihinde iade kargosunu yaptım ve yaklaşık 3 gündür ödemenin yapılmasını bekliyorum. Bu markayla yaşadığım sorun ilk değil, daha önceki iadelerimde de benzer şekilde süreç uzatıldı ve her seferinde aynı sıkıntıyı yaşıyorum.
Sipariş numaram 968KH3617N. İade süreciyle ilgili kendilerine ulaştığımda her defasında sadece “sıraya alındı” şeklinde yanıt veriliyor ve somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Paramın gereksiz şekilde bekletilmesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ücret iademin ivedilikle, hiçbir ek kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem hanım iadenizin gecikmesi söz konusu değildir 3 eylül tarihinde iadenizi tarafımıza göndermiş bulunmaktasınız değişim ve iadelerimiz için yasal süre. 14 iş gününe tabidir bu süre zarfında iadeniz var ise iadeniz değişiminiz var ise değişiminiz mutlaka işleme alınmaktadır buradan yazdıklarınız gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır süreci diğer müşterilerimiz gibi beklemenizi rica ediyoruz iade ücretinizde gereksiz şekilde bekletilmemektedir her firmanın prosodürü olup buna göre ilerlemektedir teşekkkür ederiz
