İade Teslim Edildi, Ücret İadesi Hâlâ Gelmedi

Merveaksoy Butik’in kendi internet sitesinden aldığım bir ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünün iade kargosu geçen cuma saat 10.09’da firmaya teslim edildi, kargo bilgisinde teslimat görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile 750 TL olarak yapmıştım.

İade teslim edildiği halde ne mailime ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve kredi kartıma henüz bir ücret yansıması olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.

İademin bir an önce işleme alınarak 750 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.