Defolu Pantolonların Tekrarlanan Değişim Sorunu

Butik Merve Aksoy’un kendi internet sitesinden 12 Ekim 2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde pantolon üzerinde açıkça görülen bir defo vardı. Bunun üzerine butikle iletişime geçtiğimde, sağlam ürünle değişim yapılacağı söylendi.

Ben de aynı üründen sağlam olanı yeniden sipariş etmek istediğimi belirttim, bunun üzerine bana site üzerinden kullanmam için bir kupon tanımlandı ve bu kuponla aynı pantolonu tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci kez gönderilen pantolonda da yine defo vardı ve ürün tekrar hatalı çıktı. Yaklaşık iki haftadır aynı sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sorunsuz bir ürüne ulaşamadım.

Butikten, hiçbir ek masraf çıkarmadan gerçekten hatasız ve sağlam bir pantolonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut defolu ürünü, sağlam ürün bana ulaştıktan sonra kendilerine iade etmeye hazırım.