Yanlış Renk Ve Beden, Kalitesiz Sütyen Ve Geciken Teslimat

28 Nisan sabah 09.39’da Butikkopça internet sitesi üzerinden 1.595 TL ödeyerek iki adet sütyen satın aldım. Ürünler 6 Mayıs saat 20.30’da elime ulaştı ve bu süreçte kargoyu geç verdikleri için zaten teslimat gecikti, kargo firmasının bir hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Siparişim elime ulaştığında sütyenlerin hem yanlış renkte gönderildiğini hem de beden uyumsuzluğu olduğunu gördüm. Ürünlerin kumaşı ve dikişleri oldukça kalitesiz, gelişigüzel dikim nedeniyle ürünler bedene tam oturmuyor ve hiç kullanışlı değil. Kısacası, aldığım ürünler beklediğim kalite standartlarının çok altında kaldı.

Sorunları fark edince firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yanlış renkte gelen ürün için değişim ve yeni bir ürün almam durumunda indirim teklif ettiler. Ancak yorumları incelediğimde değişim süreçlerinin çok uzun ve sorunlu olduğunu, firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini görünce bu teklifi kabul etmek istemedim. Ayrıca Google yorumlar kısmını kapattıklarını, bu nedenle insanların bu sorunlu alışveriş deneyimlerini göremediğini fark ettim.

Sütyen gibi hijyenik ürünlerde, ürün hatasız ve doğru gönderilmelidir. Firmadan özellikle, gönderim öncesi ürün kontrollerinin titizlikle yapılması, reklamlarda vadettikleri kalite standartlarına gerçekten uymaları ve müşteriye karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi olmaları konusunda uyarılmalarını istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve tedbirli davranabilmesi için bu şikayeti paylaşıyorum.