Yanlış Ürün Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali Ve Tam İade Talebi

Butik Kopça internet şubesinden sütyen alışverişi yaptım, ürünlerim bugün Şükran Kargo ile teslim edildi. Gelen ürünlerden bir tanesi yanlış, diğerinin ise bedeni/uyması ile ilgili sorun var. Ürünleri satın alırken değişim yapabileceklerini özellikle söylediler; bu bilgiye güvenerek toplam 1790 TL tutarında alışverişimi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim.

Şu anda sadece kendi hataları olan yanlış gönderdikleri üründe ücretsiz değişim yapabileceklerini, diğer ürün için değişim talep edersem gidiş–dönüş kargo ücretlerinin bana ait olacağını söylüyorlar. İlk başta vaat ettikleri değişim şartlarına uymamalarına rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap da vermiyorlar. Bu durum nedeniyle değişim yapmak istemiyor, tüm alışverişimin iadesini talep ediyorum.

Yanlış gönderilen ürün ve bedeni/uymayan ürün dahil olmak üzere, ödediğim 1790 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin ek kargo ücreti yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.