Gecikmeli Kargo Ve Keyfi Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum

Butik Kopça’dan önden kopçalı bir sütyen satın aldım ancak gelen ürünün bedeni kesinlikle standart değildi. Ücret iadesi talep ettiğimde iade kabul edilmedi, bunun üzerine ben de onun yerine külot seçtim ve aradaki 130 TL farkı kapıda ödemek üzere WhatsApp üzerinden anlaştık.

İki adet ürün için 1.460 TL’lik değişim hakkım olduğu söylendi. 19 Nisan’da ürünü geri gönderip yeni siparişi verdim, 20 Nisan’da işleme alındığı belirtildi. Ancak günlerce kargo yapılmadı, ısrarla yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi. 28 Nisan’da hâlâ “gün içinde SMS gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve artık bıkkınlık noktasına geldim. Ürün ancak 28 Nisan’da kargoya verildi, 30 Nisan’da kargo firması teslimat bilgisini iletti.

Tüm bunların üzerine, başta 130 TL olarak anlaştığımız fiyat farkının bugün 250 TL olduğunu öğrendim ve benden fazladan 120 TL talep edildi. Bu 120 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim ve bu tutarı nasıl geri alacağımı da bilmiyorum. Hem süreç boyunca ciddi bir gecikme ve oyalama yaşadım hem de sonradan fark ücretinin keyfi biçimde artırılması beni mağdur etti. Ürün şu an misafir olarak kaldığım adrese gönderildiği için henüz elime ulaşmadı, kullanılabilir olduğunu varsaysam bile bu süreçten sonra ürünü almak istemiyorum.

Başta anlaşılan 130 TL farkın geçerli sayılmasını, kapıda fazladan ödemek zorunda kaldığım 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.