İptal Onayı Verildiği Halde Ürün Gönderildi Ve Değişim İçin Aşırı Kargo Ücreti Talep Edildi

Butikkopça’dan yaklaşık 10 gün önce sütyen siparişi verdim. Teslim süresinin çok uzun olacağını söyledikleri için siparişimin iptalini onaylamalarına rağmen ürün yine de kargoya verildi. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesini zaten beğenmedim, ancak asıl sorun bedeninin olmamasıydı, bu nedenle ürünü iade kargoya verdim.

İade sonrası yerine seçtiğim farklı bir ürün için, kendilerinin belirttiği şekilde kargo ile birlikte 140 TL havale yapacaktım. Ancak bu kez kargonun 298 TL tuttuğunu ve bu tutarı ödemem gerektiğini söyleyerek, değişim yapmamak için adeta direnç gösterdiler. Ürünü kendilerine adeta hibe etmiş oldum ve bu durumu da kabul ettiler, fakat mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadılar.

Yaşadığım bu süreçte toplam 1.680 TL ödeme yaptım ve hem ürün hem de hizmet açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanmadığım ve süreçte firma kaynaklı ciddi aksaklıklar yaşandığı için, ödediğim 1.680 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.