Butik Kopça Beden Yanlış Bilgisi Ve İade Reddi

Butik Kopça’dan iki sütyen aldım. Bedenle ilgili özellikle danıştım, bana bir beden söylediler, ben de o şekilde sipariş verdim. Ürünler geldiğinde aynı beden almama rağmen sütyenlerden biri tam olurken diğeri çok büyük oldu.

Değişim yapmak istediğimde, hem başta hatalı beden bilgisi verdikleri halde hem de “kargo ücretini siz ödeyeceksiniz” dediler. Hatalı bilgi verdikleri ve ürünlerden birinin ciddi anlamda hatalı olduğu için değişim kargo ücretini ödemeyeceğimi söyledim, kabul etmediler. Ben de bu durumda iade etmek istediğimi belirttim, iadenin mümkün olduğunu söyleyip ürünleri göndermemi kabul ettiler.

Ürünleri gönderdikten sonra bu kez bana geri dönüş yapıp “İade yok, sadece değişim yapabilirsiniz” demeye başladılar. Ben bunun yasal hakkım olduğunu, iade edeceğimi söylediğimde ise “iç çamaşırı ürünlerinde iade yoktur” gibi gerekçeler öne sürdüler. Yani değişim yapabiliyorlar ama iade yok diyorlar. Bu süreçte toplam 1450 TL para ödedim, parasında değilim, yaşanan saygısızlık ve mağduriyet beni asıl rahatsız eden kısım.

Mağazayı aradığımda telefondaki kadın dünyanın en saygısız, kışkırtıcı insanıydı. “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde, “AA siz bizi tehdit ediyorsunuz, ses kaydı alıyorum” gibi sözlerle konuşmayı daha da gerginleştirdi. Ben de “Evet, şikayet edeceğim, kimseyi öldüreceğim demedim, bu benim yasal hakkım” dedim. Telefonda daha neler neler söyledi, duyduklarıma gerçekten şok oldum.

Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. İster 5 ay sürsün ister 1 sene, o ürünleri iade edeceğim. 29 yaşındayım, bugüne kadar böyle saygısız bir satıcıyla karşılaşmadım, asla tekrar alışveriş yapmayacağım.