to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteriyle İlgilenilmiyor
7 Ağustos tarihinde Butik Kopça'nın web sitesi üzerinden 47383 sipariş koduyla önden kopçalı sütyen siparişi verdim ve 630 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra, henüz paketlenmeden ve kargoya verilmeden sabah saat 07:30'da firmaya mesaj yazarak iptalini rica ettim. Bana "Tamam efendim" şeklinde dönüş yapıldı. Ancak aynı günün akşamında siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
Bunun üzerine tekrar iletişime geçip iptal talebimi hatırlattım, ancak defalarca mesaj atmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir kez, şirket sahibi olduğunu belirten bir kadın tarafından arandım, "Döneceğim" dedi fakat dönüş yapılmadı. Sonrasında başka bir numaradan aradığımda ise açtı ve Hakem Heyeti'ne başvurun, nasıl olsa 7 ay sürüyor diyerek oldukça kaba bir üslup kullandı. Ayrıca, sabah saatlerinde değil de gece 2'de mesaj atmadığım için hatanın bende olduğunu belirtti.
Kargodan ürünü teslim almadım ve ürün şirkete geri döndü. Elime hiç geçmeyen ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Tüm mesaj kayıtlarım elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve 630 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu fotoda siparişi iptal edeceklerini söyleyip sonra nasıl sessizliğe gömüldüklerini görüyorsunuz. Kendi telefonumdan asla ulaşamadım. Ben sabah 7 de iptalini istedim aksam 7 ye doğru kargoya verildi.
Hijyen Ürünün iadesi yoka güveniliyor ancak bakanlığın vatandaş hattı tüketiciyi yanıltıcı söylem ve görsellerden dolayı ve şikayet var sitesindeki tüm şikayetleri ele alarak işlem yapabiliyormuş. Tüketici Hakem Heyeti adresi yazın internette çıkıyor. Ben üşünmedim geldim. Siz de hakkınızı arayın.