to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İç Giyim Ürünü İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücreti İstemi
9 Temmuz 11:53524
Butik Kopça’dan iç giyim ürünü satın aldım. Ürün 25 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürün hatalıydı. Hata tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, değişim talep ettiğimde benden önce çift taraflı kargo ücreti, itiraz edince ise tek yön 132 TL kargo ücreti talep edildi.
Üründeki hata bana ait olmadığı için değişim için benden ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1.645 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve şu ana kadar süreç uzatılmış, hatalı ürün için de mağdur edilmiş durumdayım.
Hatalı gönderilen ürünümün hiçbir kargo ücreti talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım bu sorun nedeniyle firmadan açık bir özür talep ediyorum.
