to read complaints and reviews, or file yours.Butikopca Ücretsiz İkinci Ürün Talebi: Kargo Ücreti Kabul Edilemez
2 Kasım’da Butikopca’dan bir alana bir bedava kampanyasından sütyen siparişi verdim. İlk başta sepete bir tane ürün eklemiştim, bana ikinci ürünü de sepete eklemem gerektiği söylendi. Ben de hemen düzeltmek istedim, ancak “Biz buradan düzeltiyoruz, siz merak etmeyin” denilince siparişi o şekilde bıraktım.
Yaklaşık 10 gün boyunca her sorduğumda ürünün hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Sonunda kargo elime ulaştığında paketten sadece bir adet ürün çıktı. Durumu ilettiğimde bu kez de sistemde bir ürün göründüğü, ikinci ürünü gönderebilecekleri ama kargo ücretinin bana ait olacağı söylendi. Kampanya bir alana bir bedava olmasına rağmen ikinci ürün için benden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmedim.
Dört gündür ayrıca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyadan yararlandığım şekilde ikinci ürünümün hiçbir ek ücret olmadan, özellikle de kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Butikopca hakkında bir şikayet metni yazmıştım, ancak o şikayette olay tarihi yanlışlıkla 2 Kasım olarak yer almıştı. Asıl sorun 23 Ekim’de yaşandığı için bu şikayette hem durumu hem de doğru tarihi yeniden ve net bir şekilde belirtmek istiyorum.
23 Ekim’de Butikopca’dan WhatsApp üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından iç çamaşırı siparişi verdim. Sepetime sistemde sadece bir ürün düşmüş, ben de bunu fark edip ikinci ürünü ekletmek istedim. Yetkili kişi bana buradan düzelttik, ikinci ürünü de göndereceğiz şeklinde bilgi verdi.
Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca ürünlerim “hazırlanıyor” dendi ve siparişim çok gecikmeli olarak elime ulaştı. Kargo geldiğinde ise sadece tek bir ürün gönderildiğini gördüm. İkinci ürünü talep ettiğimde göndereceklerini ama kargo ücretini benden alacaklarını söylediler. Defalarca yazmama rağmen ne ikinci ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu, son 4 gündür de hiçbir dönüş yapılmıyor.
Bu alışverişte banka kartımla toplam 1.425 TL ödeme yaptım. Kampanya gereği hakkım olan ikinci ürünün herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
