Butik Hülya Moda’da Beden Yanlışlığı Ve İade Kesintisi

Butik Hülya Moda’dan yaklaşık bir hafta önce online olarak 40 beden bir ürün sipariş verdim. Ancak elime geçen ürün 44 beden olarak gönderildi. Yanlış beden gönderilmesine rağmen ürünün bedeniyle ilgili hatanın benden kaynaklandığı ima edilerek sorun çözülmedi.

Ürün için 1.500 TL ödeme yapmıştım, ancak iade sürecinde hesabıma sadece 1.100 TL geri yatırıldı. Telefon ile görüştüğümde, 44 beden ile 40 bedenin aynı kalıp olduğu iddia edilerek, ödediğim tutarın yüzde 20’sinin kesildiği ve bu nedenle eksik iade yapıldığı söylendi. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen bu kesintinin yapılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Ayrıca daha sonra firmayı tekrar aramak istediğimde aramalarımın engellendiğini fark ettim ve kendilerine bir daha telefonla ulaşamadım.

Firmanın, tarafıma eksik bırakılan kalan tutarı da iade etmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Geçen hafta Butik Hülya Moda’dan online olarak bir abiye siparişi verdim. Özellikle 40 beden istedim fakat elime 44 beden ürün ulaştı. Firmayı aradığımda bedenler arasında fark olmadığı, kalıpların aynı olduğu söylendi. Buna rağmen gelen ürün belirgin şekilde büyüktü ve sorunun benden kaynaklanmadığı çok açıktı.

Daha sonra ürünü iade ettim ancak iade sürecinde hiçbir şekilde hatam olmamasına rağmen 1500 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 1100 TL yatırıldı. Aradığımda ise tarafıma %20 kesinti uygulandığı söylendi ve üstüne bir de iletişim kurmaya çalışırken engellendiğimi fark ettim.

Benim hatam olmayan bir beden yanlışı yüzünden 400 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünü zaten iade etmiş olmama rağmen mağdur edildim. Butik Hülya Moda’dan kesilen 400 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.