Ceylan Orhanlı Butik’te Yanıltıcı Beden Yönlendirmesi Ve Cevapsız İade

Ceylan Orhanlı Butik’in Instagram sayfası üzerinden 30 Temmuz tarihinde 3.280 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ölçülerimi ilettiğim halde beden konusunda yanlış yönlendirme yapıldı ve önerdikleri beden bana dar geldi. Ürünü teslim aldığımda kumaş ve işçilik olarak da oldukça kalitesiz olduğunu, birçok yerinden ipliklerin sarktığını gördüm.

Yaşadığım beden problemi sonrası ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek geri gönderdim. Kargo takip sürecini de tamamen kendi çabamla takip ederek ürünün ellerine ulaştığını öğrendim, firma tarafından bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün kendilerine ulaşalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ne değişim ne de süreç hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık dört gündür WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbirine cevap verilmiyor. İletişime geçmemek için özellikle kaçınıyor gibi davranmaları ve müşteriyi bu kadar yok saymaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişim “Ceylin takım” olarak geçiyor ve kendilerine 0552********12 ile 0533********08 numaraları üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Ürün bedeninin doğru şekilde yeniden ayarlanarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.