to read complaints and reviews, or file yours.Ürün 45 Gün Boyunca Gönderilmedi
45 gün önce firmanın web sitesinden sipariş verdiğim ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Firmaya durumu her bildirdiğimde, bu hafta ürününüz üretimden çıkacak ve size hemen gönderilecektir deniliyor ya da 2 gün içinde gönderilecek diyor, ama 45 gündür gönderim hâlâ yapılmadı.
Gelişme
Butik Ceylan Orhanlı’ya ait web sitesi üzerinden annem için Gülay Çelen adına co35019 numaralı sipariş ile siyah renk, 2 beden Meryem tensel takım satın aldım. 15 Mart 2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişin teslimat adresi Bursa Nilüfer’di ve ürün için 2.767,20 TL ödeme yaptım. Üyelik hesabımda sipariş durumu yaklaşık bir buçuk aydır “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma bir türlü gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım. 1 Nisan’da yazdığımda, küçük bedenlerin çıkışının henüz yapılmadığı, ertesi gün yapılacağı söylendi. 11 Nisan’da tekrar yazdığımda yoğun olduklarını, bana dönüş yapacaklarını ve firmaya ait cep telefonu numarasını vererek buradan ulaşabileceğim belirtildi fakat telefonla asla ulaşamadım. 18 Nisan’da yeniden yazdığımda ise ürünün üretimde olduğu ve o hafta içinde hemen kargoya verileceği yönünde ses kaydı gönderildi, buna rağmen ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim Meryem tensel takımın en kısa sürede adresime gönderilmesini ya da ödediğim 2.767,20 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Manuka dan aldığım her üründe gerek ulaştırma gerek özenli paketleme gerek satış sonrası destek noktasında her zaman memnun kaldım. Firmaya kalitesinden ve ilkeli satış süreçlerinden dolayı teşekkür ederim. Her zaman severek kullanıyorum
