Ceylan Orhanlı'dan 6.078,68 TL İadesinin Gecikmesi

Ceylan Orhanlı firmasından 27 Ağustos’ta toplam 6.078,68 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta elime ulaştıktan sonra ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim ve ürünlerin 8 Eylül’de firma tarafından teslim alındığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünler kendilerine ulaştıktan 9 gün sonra para iademin hâlâ yapılmadığını belirterek firmaya yazdım. Bana, “Bugün mesaj attığınız için süreç bugün başlıyor, 14 iş günü içinde yatırılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak kargonun kendilerine ulaştığı tarihten itibaren resmi süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma iade gerçekleşmedi.

İade sürecinin, ürünlerin teslim alındığı 8 Eylül tarihinden itibaren hesaplanarak, 6.078,68 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.