Butik Ceylan Orhanlı 20 Gün Geçmesine Karşın Tarafıma Herhangi Bir Para İadesi Yapılmadı

Orhanlı’daki butik ceylan’ın internet sitesi üzerinden pantolonlu tunik takımı satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için, şartları öyle olduğu belirtildiğinden kargo ücretini de kendim ödeyerek 14 Temmuz’da iade kargosu ile gönderdim. Ürün birkaç gün sonra kendilerine teslim edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez iademin durumunu sordum. Her seferinde beni oyalayan, geçiştiren cevaplar verdiler. Neredeyse her yazdığımda benden tekrar tekrar ürünle ve siparişle ilgili tüm bilgileri istediler, ben de her defasında ad-soyad ve IBAN bilgilerimle birlikte istenen tüm bilgileri ilettim, ancak bilgileri gönderdikten sonra mesajlarıma artık cevap vermemeye başladılar. Üstelik iademle ilgili net bir bilgi vermek yerine, “süreli mesajlarınız açık, geriye dönük göremiyorum” gibi bahaneler öne sürüyorlar. Süreli mesajları konuşmalar silinsin diye kendileri açmalarına rağmen, ben görüşmelerin ekran görüntülerini alarak sakladım.

Ücretini peşin ödediğim 2.559 TL tutarındaki ürünün, iadesi kabul edilmesine ve ürünü teslim almalarına rağmen para iadem halen yapılmadı. En kısa sürede tarafıma 2.559 TL’nin, iade ettiğim ürün için ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.