Butik Ceylan Orhanlı’da Ödenen 12 Bin TL’lik Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebim

Butik Ceylan Orhanlı firmasının online alışveriş sitesinden 16.06.2026 tarihinde 3 parça ürün için #co41348 numaralı siparişi oluşturarak kredi kartıyla 12 bin lira ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve gerekirse iade sürecini başlatmak için WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın internet sitesine de artık erişemiyorum, hesabımın engellendiğine dair uyarı çıkıyor ve giriş yapamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünler kargoya verilmediği ve hiçbir muhatap bulamadığım için 3 parça ürün için ödediğim toplam 12 bin liralık tutarın tamamının, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.