8451 TL'lik Siparişte Ürün İadesi Ve Değişim Yok, İki Ay Çözüm Bekleniyor

Butik Ceylan Orhanlı Bahçelievler’den internet üzerinden “Meryem takım” adlı ürünü 18 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim amacıyla geri gönderdim ancak yaklaşık 1 aydır ne değişim yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Mağaza ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle değişim yapamadıklarını söylemelerine rağmen, ücret iadesi talebime de “iade yapmıyoruz, beklemeniz gerekiyor” diyerek kesin bir dille olumsuz dönüş yaptılar. Faturam elimde olmasına ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen 60 gündür mağdur ediliyorum.

Artık değişim değil, ürünün ücret iadesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

18 Şubat’ta Butik Ceylan Orhanlı Bahçelievler şubesinden Meryem takım olarak geçen 3 adet ferace takım satın aldım. Siparişle birlikte bir ürün fazla gönderildi, biz de fazla gelen ürünü ve değiştirmek istediğimiz ürünü kargo ile geri gönderdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim ortada ne de değişim yapıldı.

Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, sürekli olarak “haftaya kargo yapılacak” denildi, daha sonra ise ürün iadesinin olmadığını, ürünün ellerinde olmadığını ve bu yüzden değişimin ne zaman gerçekleşeceğini bilmediklerini söylediler. Yaklaşık 8451 TL’lik bu alışveriş için iki aya yakın süredir peşlerinde koşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Olmayan bir ürün için beni oyalamaktansa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Al aldığım ürünün. Aldığım ürünün değişimi ne zaman gerçekleşeceği belli değil. Bu yüzden ürünün en kısa zamanda ücretini talep ediyorum ama asla. Cevap alamıyorum. Israrla iadelerin olmadığını söylüyorlar ama 2 ay boyunca bir ürünün değişimi için. Sürece zorlaştırıyorlar.