to read complaints and reviews, or file yours.8451 TL'lik Siparişte Ürün İadesi Ve Değişim Yok, İki Ay Çözüm Bekleniyor
18 Şubat’ta Butik Ceylan Orhanlı Bahçelievler şubesinden M***** takım olarak geçen 3 adet ferace takım satın aldım. Siparişle birlikte bir ürün fazla gönderildi, biz de fazla gelen ürünü ve değiştirmek istediğimiz ürünü kargo ile geri gönderdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim ortada ne de değişim yapıldı.
Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, sürekli olarak “haftaya kargo yapılacak” denildi, daha sonra ise ürün iadesinin olmadığını, ürünün ellerinde olmadığını ve bu yüzden değişimin ne zaman gerçekleşeceğini bilmediklerini söylediler. Yaklaşık 8451 TL’lik bu alışveriş için iki aya yakın süredir peşlerinde koşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Olmayan bir ürün için beni oyalamaktansa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Butik Ceylan Orhanlı Bahçelievler’den internet üzerinden “Meryem takım” adlı ürünü 18 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim amacıyla geri gönderdim ancak yaklaşık 1 aydır ne değişim yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Mağaza ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle değişim yapamadıklarını söylemelerine rağmen, ücret iadesi talebime de “iade yapmıyoruz, beklemeniz gerekiyor” diyerek kesin bir dille olumsuz dönüş yaptılar. Faturam elimde olmasına ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen 60 gündür mağdur ediliyorum.
Artık değişim değil, ürünün ücret iadesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Salih Bey, 18 Şubat’ta Bahçelievler şubesinden satın almış olduğunuz üç ferace takımına ek olarak gönderilen fazla ürünü ve değişim talep ettiğiniz ürünleri bize gönderdiğinizi, ancak iki ayı aşan bir sürede ne ürünlerin elinize ulaştığını ne de değişimin gerçekleştiğini öğrenmiş bulunuyoruz. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen “haftaya kargo yapılacak” gibi belirsiz yanıtlar almanız ve ürünün ellerinde olmadığını öğrenmeniz, yaşadığınız mağduriyeti daha da artırmıştır. Yaşadığınız bu gecikme ve belirsizlik için içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu 8.451 TL tutarındaki ödemenizin iadesini en kısa sürede tamamlayacağız. İade işlemini hızlandırmak amacıyla ilgili birimimizle iletişime geçip süreci öncelikli hale getireceğiz; iade tutarı banka hesabınıza / kredi kartınıza aynı gün içinde yansıyacaktır. Bu süreçte size daha fazla rahatsızlık vermemek adına, iade işlemiyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden düzenli olarak paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, Yaşatmış olduğumuz mağduriyetten dolayı sizlerden öncelikle özür dileriz. Sizlere ulaşabilmek adına Sipariş numaranızı bizler ile paylaşmanızı rica ediyoruz Müşteri temsilcisi arkadaşlar acil olarak size dönüş yapacaklar. Mutlu günler dileriz.
Merhaba iadeniz yapılmadı haftalar oldu ya haftalar rezillik