Ayıplı Ürün İçin Tam İade Talebi Ve Kupon Değerindeki Eksik Ödeme

Butik Cadde online mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir ürün siparişi verdim. Gelen ürünün paçası yırtık çıktı. Ürün ayıplı olmasına rağmen iade talebinde bulunduğumda ücret iadesi yerine yalnızca kupon verileceğini belirttiler.

Asıl problem şu ki, satın aldığım ürünün bedeli 1000 TL olmasına rağmen bana verilen kupon tutarı 850 TL olarak tanımlandı. Ben de bu nedenle ücret iadesi yerine aynı ürünle değişim talep ettim ancak bu süreçte 150 TL’lik bir kaybım oluştu ve bu tutarın adeta üzerime bırakıldığını düşünüyorum.

Ayıplı gönderilen ürünüm için ya ödediğim 1000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ya da hiçbir ek ücret ödemeden aynı ürünün sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram BC0821129186’dır.