to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
Instagram üzerinden “Basic” adlı butik hesabından kapıda ödeme ile üç adet ürün satın aldım ve toplamda 2.017 TL ödedim. Gönderilen ürünler, sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalite ve görünüm olarak ilandakinin yanından bile geçmiyor.
Firma, ürünlerde sorun olması durumunda 15 gün içinde para iadesi yapılacağını belirtti. Ben de ürünleri iade edebilmek için, kendi iade süreçleri sağlıklı işlemediği için, 8 Nisan’da kendi göndermek zorunda kaldığım kargo ile, kendi kodlarıyla DHL Kargo üzerinden 100 TL daha ödeyerek ürünleri geri yolladım. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin kendilerine teslim edildiği açıkça görünüyor.
Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 17 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. En son görüştüğümüzde şimdi IBAN istediler ve pazartesi günü yatıracaklarını söylediler, ancak yaşadığım süreç ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı.
Ödediğim 2.017 TL ürün bedelimin ve iade için cebimden çıkan 100 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
