to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden “Basic” adlı butik hesabından kapıda ödeme ile üç adet ürün satın aldım ve toplamda 2.017 TL ödedim. Gönderilen ürünler, sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalite ve görünüm olarak ilandakinin yanından bile geçmiyor.
Firma, ürünlerde sorun olması durumunda 15 gün içinde para iadesi yapılacağını belirtti. Ben de ürünleri iade edebilmek için, kendi iade süreçleri sağlıklı işlemediği için, 8 Nisan’da kendi göndermek zorunda kaldığım kargo ile, kendi kodlarıyla DHL Kargo üzerinden 100 TL daha ödeyerek ürünleri geri yolladım. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin kendilerine teslim edildiği açıkça görünüyor.
Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 17 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. En son görüştüğümüzde şimdi IBAN istediler ve pazartesi günü yatıracaklarını söylediler, ancak yaşadığım süreç ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı.
Ödediğim 2.017 TL ürün bedelimin ve iade için cebimden çıkan 100 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Butik Basic’ten verdiğim bir siparişte, sistemde 3 adet olarak görünen ürünüm bugün kargoyla tarafıma teslim edildi ancak paketin içinden sadece 2 adet çıktı. Yani 1 ürünüm eksik gönderildi. Siparişi kapıda kart ile ödeme yaparak teslim aldım. Eksik ürünü fark edince hem Butik Basic’e hem de kargo ...
21 Nisan günü Butik Basic adlı firmadan renkli hasır omuz çantası siparişi verdim. Siparişim için sistemde kargoya verildi bilgisi görünüyor ve DHL Kargo ile gönderildiği belirtiliyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Sipariş numaram 65453. Hem Butik Basic müşteri hi...
15.09.2025 tarihinde Instagram Butik Basic sayfasından 36929 numaralı sipariş ile biri bordo, biri siyah olmak üzere önü kurdeleli iki kazak ve iki adet kumaş pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, görsellerdeki gibi olmadığını fark ettim ve iki gün sonra hemen iade için kargoya verdim. İa...
26.08.2025 tarihinde Butik Basic’in internet sitesi üzerinden, İzmir/Karşıyaka adresine verdiğim 31394 numaralı siparişimde ücretsiz kargo olduğu belirtilmesine rağmen, iade işleminde tarafımdan 140 TL kargo ücreti kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin ücretsiz kargo ile t...
Yorumlar