to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Satıcı Davranışı
Instagram üzerinden @butikambar_ sayfasından “atkılı şapka” isimli ürünü sipariş ettim. 04.01.2026 tarihinde kargo daha bana hiç ulaşmadan, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kargo şubesine yönlendirilmiş göründü. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğim için henüz ödeme yapmadım ancak ürün bedeli 595 TL, kargo ücreti ise 45 TL olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürün elime hiç ulaşmadı.
Bu durumu satıcıya Instagram üzerinden ilettiğimde, ürünü alırken gösterilen samimiyet ve güler yüzün tam tersine son derece ters ve kaba bir tavırla karşılaştım. “Bir daha bizden almazsınız, ürünü almamışsın neyin derdine düştünüz” gibi ifadeler kullanıldı. Ardından satıcı adı profilde A**** İ*** olarak görünmesine rağmen beni bir erkek aradı ve aynı saygısız üslupla konuşmaya devam etti. Telefonda “Bizim binlerce müşterimiz var, sizin siparişinize ihtiyacım yok” diyerek tersledi ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Ayrıca profillerinde iade kargo olmadığı, ürünleri iade etmenin de yasak olduğu yazıyor.
Hem ürünün bana ulaştırılmaması hem de müşteriyle konuşma üslupları nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Satıcının bu tutumuyla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve bu tarz saygısız yaklaşımların bir daha tekrarlanmayacağına dair açık bir dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayeti, bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin satıcının müşterilere karşı tavrı hakkında bilgi sahibi olması için paylaşıyorum.
Yukarıda yazılan her detay gerçektir olay bu şekilde gelişmiş hanım efendiyle diyalog aynen yaşanmıştır gerekçesine gelince kargo işletmeden PTT kargoya sevk edildiğinde kargo takıp numarası müşterinin telefonuna gider kargo dağıtıma çıktığında müşteriye kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı gider kargo kapıya gelip teslim edilemediğinde dağıtım mesajında belirtildiği numaradan arama sağlanır buna rağmen teslim edilemediyse kapıya pusula yapıştırılır ve kapı önünden merkezi bir yerden fotograf alınır ve sisteme işlenir (istenmesi ya da şikayet durumunda bunlar beyan edilir) müşteriye kargonuz teslim edilemedi şubeden teslim almalısınız mesajı gönderilir hanım efendiye bunları defalarca iletmemize rağmen ve hatta şubeye gidin bu kayıtları size beyan etsinler dememize rağmen işletmeyi suçlamayı şubeden kargo almaya gitmeyeceni suçlunun biz olduğunu söyleyip yukarıdaki yazıyı yazmak hakkını kendisinde görmekte bu konuda yasal haklarımızı sonuna kadar arayıp neticesini de buradan paylaşılacaktır