Suerscarfss Kusurlu Ürün Gönderimi

Instagram’da Suerscarfss / S**e** adıyla satış yapan sayfadan geçen sene sorunsuz alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım. Bu nedenle birkaç gün önce, 26 Aralık 2026 tarihinde aynı sayfadan tekrar alışveriş yaparak 2 adet şal satın aldım ve toplamda 1500 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim.

Elime ulaşan şalların üzerinde belirgin dikiş hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Instagram üzerinden mesaj yoluyla satıcıyla iletişime geçip ürünlerde defo olduğunu, değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, değişim ve iadelerde kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu, bu durumun çok büyük bir sorun olmadığını ve genel olarak makine dikişinde bu tür hataların olabildiğini söyledi.

Ben daha önce de alışveriş yapıp memnun kaldığım için bu sayfaya güvenerek sipariş verdim ve defolu ürün gönderilmesine rağmen değişim kargo ücretinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul eder bir tavır yerine, hem kusurlu ürün gönderip hem de müşteriden değişim kargo bedelini talep etmeleri son derece rahatsız edici. Bu yaşadığım durumu, başkalarının da bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için paylaşmak istiyorum.