İzin Almadan Başlatılan Busuu Üyeliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 19.08.2026 tarihinde saat 07:47’de telefonuma gelen bir PDF linki üzerinden “güncelleme” yapılacağı söylenerek yönlendirildim ve bu işlem sonucunda Busuu isimli servise ücretli üyelik yapılmış. Ben herhangi bir bilinçli üyelik talebinde bulunmadan bu abonelik başlatıldı ve hemen fark ederek yaklaşık 30 saniye içinde iptal ettim. Buna rağmen hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Busuu servisi için 19 Ağustos 2026 tarihli faturamda 319 TL’lik kalemler açıkça görünüyor. Gelen SMS’te de Busuu servisi aboneliğinin iptal edildiği ve 18.09.2026 tarihine kadar servisten faydalanabileceğim yazmasına rağmen, bu kısa süreli ve istemeden gerçekleşen işlem için ücret alınmaya devam edildi.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de Busuu tarafıyla görüştüm, ancak bana ilk ayı iptal edemeyeceklerini, bu ücretin iadesinin yapılamayacağını söylediler. İptali saniyeler içinde yaptığım, güncelleme adı altında yönlendirildiğim ve bu üyeliği kendi isteğimle başlatmadığım halde, 319 TL gibi yüksek bir bedelin fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Busuu servisine ait 319 TL’lik ücretin tamamının, hattıma yansıtılan faturadan iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede iptal edilen ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.