Türk Telekom'da Bilgi Dışı Busuu Aboneliği Ve 399 TL Ücret Şikayeti

Türk Telekom hattıma, bilgim ve isteğim dışında Busuu isimli uygulama için 1 aylık 399 TL tutarında abonelik tanımlandığını SMS ile öğrendim. Bugün poliçemi indirmek için Sigortam.net üzerinden aracıma yaptırdığım trafik sigortasının poliçesini telefonuma indirmek isterken, poliçeyi indiriyorum zannederken Busuu aboneliği başlamış görünüyor. Herhangi bir onay vermedim, satın alma işlemi yapmadım, bu durumun tam anlamıyla bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Aboneliği fark eder etmez hemen iptal ettim, ancak buna rağmen 399 TL’lik ücretin telefon faturama yansıtılacağı bilgisi tarafıma gönderildi. Daha önce de benzer bir problem yaşadığım için artık Türk Telekom’a olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve bu nedenle hattımı taşımayı düşünüyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür üçüncü taraf aboneliklerin benim adıma hiçbir şekilde otomatik olarak başlatılamaması, hattım üzerinden bu tarz işlemlerin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.