to read complaints and reviews, or file yours.Okunmamış SMS İle Başlatılan Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
16.07.2026 günü saat 12:34 civarında bir sitede güvenlik adımını geçmek için tarafıma SMS ile bir şifre gönderildi. Bu kodu doğrudan bildirim ekranından görüp girdim, mesajın içeriğini açıp okumadım. Akşam telefondaki okunmamış mesajlara bakarken Busuu isimli bir servise hattım üzerinden abone edilmiş olduğumu ve aylık 319 TL ücret yansıtıldığını gösteren SMS’i gördüm.
Hemen ardından iptal için SMS’te yazan şekilde 3699’a mesaj gönderdim ve “Busuu servisi aboneliğin iptal edilmiştir, 15/08/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsin” şeklinde bir onay mesajı aldım. Ancak iptal etmeme rağmen 319 TL tahsilatının faturama yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını, ısrar edince sadece sisteme talep girişi yapabileceklerini söylediler.
Faturalı Türk Telekom hattım üzerinden, içeriğini okumadığım ve bilerek onaylamadığım bir SMS ile bu şekilde abonelik başlatılmasını ve Türk Telekom’un da bu duruma karşı hattımı korumamasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un hattımda bu tür üçüncü parti/dijital servis aboneliklerini tamamen kapatmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de bu yöntemle mağdur edilmesine izin vermemesini ve mümkünse Busuu aboneliği için faturama yansıtılan 319 TL’nin iadesini talep ediyorum.
