Busuu Premium Üyeliğinde Onaysız Otomatik Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Busuu uygulamasında s********@gmail.com e-posta adresiyle kullandığım Premium üyeliğim sona ermesine rağmen, hizmeti yenilemek veya devam ettirmek yönünde herhangi bir açık onayım, talebim ya da tarafıma iletilmiş bir ön bilgilendirme bulunmaksızın 28.09.2026 tarihinde saat 11.19’da kredi kartımdan 379,99 TL tahsil edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda aboneliği derhal iptal etmeme rağmen, müşteri desteğiniz bu bedelin iade edilmeyeceğini belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırmıştır.

Tarafımdan açık onay alınmadan gerçekleştirilen bu otomatik tahsilat ve sunulan hizmetten fiilen yararlanmamama rağmen iade yapılmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır. Ayrıca şu anda yurt dışında bulunmam nedeniyle Türkiye GSM hattım aktif değildir; bu sebeple tarafımla yalnızca kayıtlı e-posta adresim üzerinden yazılı olarak iletişim kurulmasını talep ediyorum.

Onayım dışında tahsil edilen tutarın, çekimin yapıldığı ödeme aracına hiçbir kesinti yapılmadan ve gecikmeksizin iadesini istiyorum. Aksi halde, haksız tahsil edilen bu ücretin iadesi için Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.