to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi
04.09.2026 tarihinde saat 14.23’te, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma Busuu isimli uygulamaya ait 319 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldı. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde bu ücret hattıma tanımlanmış durumdadır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin Busuu kaynaklı olduğunu, sorunu Busuu ile görüşmem gerektiğini söylediler ancak Busuu’ya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde onaysız abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2026 tarihinde saat 14.23 civarında, telefonuma chatgpt uygulamasını yüklerken bir anda Türk Telekom’dan bir SMS bildirimi aldım ve hemen ardından hattımdan 320 TL çekim yapıldığını, bu tutarın faturama yansıtıldığını fark ettim. Uygulama yükleme sırasında Busuu ile ilgili herhangi bir işlem yapmadığım gibi, bu tutarla ilgili açık ve net bir bilgilendirme ya da onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Yaşanan durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, iptal ve iade talebinde bulundum ancak aboneliğin kendileriyle ilgili olmadığını, Busuu tarafıyla görüşmem gerektiğini söylediler. İlgili aboneliği iptal ettim fakat buna rağmen çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom’dan gelen SMS’te de 04.09.2026 tarihinde başlatılan bir servis aboneliğine dair ön bilgilendirme formuna yönlendirme yapıldığını görüyorum, bu da işlemin benim bilgim dışında gerçekleştiğini destekler niteliktedir.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu 320 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa dilekçe ile başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
